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Mauricio Ortíz

Marketing. Conceptos y aplicaciones

De manera dinámica y sencilla, mezclando teoría y práctica, se presenta cuál es el rol del marketing en las organizaciones contemporáneas, su papel en el mercado, y la vinculación con los deseos y necesidades con los compradores, consumidores y clientes para desarrollar productos y servicios que los satisfagan y contribuyan con la rentabilidad de la empresa. Pues ilustra alternativas y posibles soluciones a las situaciones a las que día a día se enfrentan quienes se están preparando para desempeñarse en el mundo empresarial o ya están involucrados en este como empresarios emprendedores.
261 printed pages
Copyright owner
Bookwire
Original publication
2015
Publication year
2015
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Impressions

  • Nicolas Franciscoshared an impression3 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

    Es un libro increíble, material de consulta y referencia para los profesionales y quiénes se están iniciando el estrés hermosa profesión.

Quotes

  • alejandravazquezzz19has quoted4 days ago
    Etapas de la experiencia de consumo
    Arnould, Price y Zinkham (2005, p. 347) sostienen que la experiencia de consumo puede clasificarse en cuatro grandes etapas que son:

    Experiencia pre-consumo, en esta se da la búsqueda, planeación, imaginación y el fantasear acerca de la experiencia;
    Experiencia de compra, en esta encontramoslaselección, pago, compra, atmósfera e interacción en el micro encuentro de servicio;
    Experiencia central de consumo, esta incluye sensaciones, satisfacción y transformación en el momento de consumo del servicio central; y finalmente
    Recuerdo de la experiencia (nostalgia), esta etapa incluye losrecuerdos, “flashes”, contar historias, imaginar el si hubiera pasado y las reminiscencias de la experiencia.
  • alejandravazquezzz19has quoted4 days ago
    existen experiencias de consumo balanceadas las cuales pueden tener pesos similares de respuestas subjetivas y características objetivas en donde una mezcla, algunos o posiblemente ningunos de los atributos funcionales o respuestas subjetivas son determinantes en la atribución de valor por parte de los consumidores. Por ejemplo, los consumos de servicios académicos, o servicios médicos o restaurantes, en algunas ocasiones presentan características de experiencia de consumo balanceado.
  • alejandravazquezzz19has quoted4 days ago
    las experiencias de consumo hedónico son aquellas donde la experiencia se relaciona con los aspectos multisensoriales los cuales traen reacciones subjetivas del consumidor y que son determinantes para la atribución de valor por parte de los mismos. Por ejemplo, el consumo de un concierto, una película o una obra de arte son experiencias en las cuales la interacción con la oferta de valor y las emociones evocadas en la misma son factores centrales de la experiencia.

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