Professor Filipp Naert də bu fikri əla və dürüst ifadə edib: “Bu işə hətta müstəsna istedadlı əməkdaşları cəlb etsəniz belə, tələm-tələsik marketinq şöbəsi, ya da komandası yaratmaqla həqiqi marketinq mədəniyyətini formalaşdıra bilməzsiniz. Əgər o, müştəriyə istiqamətlənmənin zəruriliyindən əmin deyilsə, bu marketinq ideyası şirkətin qalan işçiləri tərəfindən necə qəbul edilə və həyata keçirilə bilər ki?”