Tez-tez marketinqi satışla dəyişik salırlar. Marketinq və satış, demək olar ki, bir-birinə zidd anlayışlardır, “sərt marketinq”sə – daxili ziddiyyətli söz birləşməsidir. Hələ uzun illər öncə söyləmişdim: “Marketinq – istehsal etdiyinizdən yaxa qurtarmaq üçün çevik yolları axtara bilmək qabiliyyəti deyil. Bu, istehlakçıya nəsə həqiqi dəyərli bir şey verə bilmək, ona öz həyatını yaxşılaşdırmaqda yardımçı olmaq bacarığıdır. Marketinqin şüarı – keyfiyyət, xidmət və dəyərdir”.