Diferensiasiya üsulları
• məhsul (funksionallıq, standartlara uyğun xarakteristikası, xidmət müddəti, etibarlılıq, təmirə yararlılıq, üslub, dizayn);
• xidmətlər (çatdırılma, quraşdırılma, tədris, məsləhət, təmir);
• heyət (səriştəlilik, nəzakətli olmaq, etibarlılıq, xeyirxahlıq, ünsiyyətcillik);
• imic (rəmzlər, nəşr edilmiş, audio- və videomateriallar, ab-hava, tədbirlər).