Вполне очевидно, что в начале новых отношений клиента терзает страх, неуверенность и сомнения. Он будет спрашивать себя:
Можно ли считать эту компанию надежной, крепко ли она стоит на ногах?
Есть ли у нее конкуренты, способные лучше удовлетворить мои потребности?
Будет ли решение этой компании по-настоящему полезным для меня?
Могу ли я позволить себе решение, предлагаемое этой компанией?
Приведет ли работа с этой компанией к чему-то новому?
Могу ли я доверять этой компании?
Помните, что вы продаете свои продукты и услуги людям, которые, как и все мы, не раз обжигались, и ваша цель — убедить их поверить вам. Кроме того, они устали от тендеров и маркетинговых манипуляций, с которыми сталкиваются чуть ли не каждый день. Многие из них будут отказываться от вашей помощи, даже нуждаясь в ней. Поэтому вам необходимо, в первую очередь, доказать ему вашу искренность, честность и заинтересованность в том, чтобы работать с ним бок о бок. Если вы уделяете этому достаточно времени и прилагаете должные усилия, то вы уже делаете самое главное для завоевания его доверия