We use cookies to improve the Bookmate website experience and our recommendations.
To learn more, please read our Cookie Policy.
Accept All Cookies
Cookie Settings
Елена Самсонова

Если покупатель говорит «нет»

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Олег Рештованюкhas quoted9 years ago
    Внутриреферентные люди собирают информацию из разных источников, проверяют ее и в итоге принимают окончательное решение только сами так, как считают правильным.
  • Олег Рештованюкhas quoted9 years ago
    Вы соглашаетесь не с возражением, а с правом человека иметь свое мнение.
  • Катерина Архиповаhas quoted9 years ago
    На верху листа вы пишете то убеждение о себе, своей жизни или своей работе, которое вам не нравится или ограничивает вас. Например: «Я не смогу открыть собственную фирму». А дальше просто отнеситесь к этой фразе как к набору слов и начинайте задавать вопросы, записывая их и отвечая на них. Получится письменный диалог с самим собой. Очень полезная вещь!
  • Олег Рештованюкhas quoted9 years ago
    При работе с возражениями люди, как правило, делают одну, но, к сожалению, зачастую решающую ошибку. Они выслушивают возражение и… сразу же начинают отвечать на него, высыпая на клиента кучу доводов и выливая на него море фактов.
  • Катерина Архиповаhas quoted9 years ago
    людей, которые ориентируются на чужое мнение (внешнереферентных).
  • Катерина Архиповаhas quoted9 years ago
    Профессионализм состоит из досконального знания товара (услуги, предмета разговора) и умения довести свою точку зрения до оппонента.
  • Катерина Архиповаhas quoted9 years ago
    Правило 1.Никогда не спорьте с клиентом. Подстраивайтесь – и ведите.
    Правило 2.Никогда не нападайте на клиента. Любой человек имеет право иметь свое мнение.
  • Артём Лобанчиковhas quoted9 years ago
    Кого винить? Самих себя. Слушая слова и не уточняя их смысл, мы обрекаем себя на жизнь в собственных иллюзиях и собственных представлениях о мире
  • Артём Лобанчиковhas quoted9 years ago
    Люди часто думают, что другие люди думают точно так же, как они.
    Люди часто уверены, что в любой ситуации может быть только одно истинное восприятие и только одна трактовка событий — их трактовка.
  • Артём Лобанчиковhas quoted9 years ago
    Чтобы понять другого человека, надо знать, какие образы и картинки вызывает в его воображении то или иное слово или фраза
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)