Razmisli još jednom

Napredak je nemoguć bez promena; a oni koji ne mogu da promene svoje mišljenje, ne mogu ništa da promene.
– Džordž Bernard Šo

Mnoga istraživanja pokazuju da jednom kad ljudi zarađuju dovoljno da zadovolje osnovne potrebe, veća plata ih ne sprečava da promene posao i napuste lošeg šefa.

Nadmenost nas ostavlja slepim za slabosti. Skromnost je uveličavajuće staklo: pomaže nam da jasnije vidimo svoje slabosti. Samopouzdana skromnost je korektivno sočivo: omogućava nam da slabosti prevaziđemo.

Slušanje je način da ponudimo sagovornicima najsvetiji, najdragoceniji dar: pažnju. Jednom, kad pokažemo da nam je stalo do njih i njihovih ciljeva, spremniji su i da nas saslušaju.

Uobičajeno je da lekari prekinu pacijenta u roku od 11 sekundi, iako je pacijentima potrebno samo 29 sekundi da opišu svoje simptome.

Kao što je pisac E. M. Forster rekao: „Kako da znam šta mislim dok ne vidim šta ću reći?“ To shvatanje navelo je Forstera da bude neobično predan slušalac.

Govor podrške su komentari u korist održavanja postojećeg stanja, statusa quo. Govor promene odnosi se na želje, sposobnosti, potrebe, ili posvećenost prilagođavanju.

Kad ljudi ignorišu savet, to ne rade uvek zato što se ne slažu sa njim. Ponekad se opiru pritisku i osećanju da drugi upravlja njihovim odlukama.

Centralna premisa glasi da retko kad možemo drugoga motivisati da se promeni. Bolje je da mu pomognemo da sam nađe motivaciju za promene.

Retki su oni koji su spremni da čuju
ono što ne žele da čuju.
– Dik Kavet