Džilijen Tod na predavanjima o pregovaranju, koje drži na Pravnom fakultetu na Harvardu, svojim studentima kaže da dok slušaju nekog uvek moraju da budu svesni svojih misli ili stavova koje su zauzeli. Ako misle da druga osoba ne može ništa da im pruži, da nije vredna njihovog vremena ili je pak neprijatelj ili inferiorna ili dosadna, tada će bez obzira na to koliko klimali glavom, ponavljali njene reči ili je gledali u oči, sve izgledati lažno i pregovori će biti neuspešni. „Vaš unutrašnji stav treba da bude stav radoznalosti“, podučava Todova svoje studente. A to znači da pitanja moramo da postavljamo iz zainteresovanosti a ne da bismo dokazali da smo u pravu, postavili zamku, promenili nečije mišljenje ili nekog naveli da ispadne budalast.