ru
Books
Виктор Сикорски

Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества

Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.
14 printed pages
Copyright owner
Издательские решения
Original publication
2020
Publication year
2020
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Quotes

  • Вячеслав Бабинhas quoted4 years ago
    Согласно Аластеру М. Моррисору, они:

    Соответствие между ожиданиями целевого клиентского сегмента и глобального сервиса;

    Составляющие глобального сервиса и способ организации элементарных сервисов;

    Способность стандартизировать и поддерживать качество во времени и пространстве.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)