Д. Дайер

та же приверженность проведению научных экспериментов, скрупулезному анализу и изучению характеризует общий подход компании к маркетингу и управлению: до принятия решения следует накопить и проанализировать как можно больший объем информации.

«Любое полезное изменение в ведении бизнеса, — утверждал он, — должно начинаться и заканчиваться снижением издержек».

«Любое полезное изменение в ведении бизнеса, — утверждал он, — должно начинаться и заканчиваться снижением издержек».

Однако Procter & Gamble неуклонно придерживалась своей концепции, доказав, что как работники, так и руководство компании глубоко усвоили: все они — часть одного общего предприятия.

торговый магнат из Филадельфии Джон Уэйнмейкер, «я знаю, что половина денег, вложенных в рекламу, потрачена впустую, я только не знаю — какая именно».

период между 1890 и 1929 годами количество производителей мыла в Соединенных Штатах сократилось более чем на 50% — с 578 до 282, — в то время как размеры рынка увеличились более чем в шесть раз (с 46,6 до 310,2 миллиона долларов)

Макэлрой не так уж сильно преувеличил, когда назвал синтетические моющие средства «первым крупным изменением в мыловарении за последние две тысячи лет»1.

Разработка рецептуры, которая в конечном итоге привела к появлению Tide, — заслуга индивидуалиста и бунтаря Байерли, упорно державшегося за странный проект, давно списанный со счетов его коллегами и начальниками.

В течение нескольких лет Tide поглотил самые крупные и прибыльные в прошлом бренды P&G. Это было решающим испытанием для управления брендами и принципа «покупатель решает все»,

Если мы не привлечем внимание [потребителей], это сделает кто-нибудь другой»