Дуглас Стоун

Не стоит слишком глубоко погружаться в чувства – ни к чему хорошему это не приведет. Чувства иногда затуманивают разум, а в некоторых случаях, например на работе, они просто неуместны.

Другие люди знают, под какими ограничениями они находятся, а мы – нет

Мы действуем так, будто обладаем полным объемом информации о своем собеседнике, но это далеко не так