Борис Щербаков

«Люди по природе своей хотят хорошо работать и делать правильные вещи. Задача менеджмента — помочь им в этом, раскрыть потенциал каждого».

нельзя стать частью системы, не впустив часть системы в себя

Любой отчет в крупной компании — это прежде всего взгляд в будущее вашего бизнеса, и тут есть большой когнитивный диссонанс для многих наших соотечественников, которые в слове «отчет» видят нечто ретроспективное, исторически предшествующее обсуждению.

Говорить лучше в тему и по делу, но, ей-богу, иногда лучше говорить о чем угодно, лишь бы уверенно и связно получалось.

Выборы на Западе, в том числе в Германии, — это всегда выбор между хорошим и хорошим, но с несколько другим оттенком. Выборы наши того времени — это между существующим укладом и неизвестностью нового апокалипсиса, но так как слова и в том и в другом случае употребляются одинаковые — «elections», то никаких скидок на непонятные для немецкого уха и ума «выборы» не делалось.

Налоговая система, кстати, тоже отсутствовала, причем настолько, что, когда вдруг правительство ввело-таки налог на доход для физических лиц, сотрудники долго не могли понять: это что, теперь самим надо платить, что ли?

Нас стали зазывать к себе возникающие отраслевые ассоциации: как сейчас помню, году в 95-м вступить в члены МКК (Международного компьютерного клуба) предлагал его председатель Миша Мишустин… Я отказался, о чем сейчас мож

Мне это довольно быстро надоело, и особенно — манипулятивные техники преподавания, неплохо, наверное, работающие в американской бизнес-среде, но чужеродные для нашей культуры. Я кожей чувствовал, что «дурят нашего брата», искренности нет, разжевывают все по десять раз. Я искренне воспринимал эти повторы и «let me summarize here» как недоверие к моим интеллектуальным способностям, даже неуважение, что ли.

Русская же культура коммуникаций — «высококонтекстная», если пользоваться классификацией исследователя «карты культур мира» Эрин Мейер. В этой нашей культуре много недосказанного, «месседж» должен считываться принимающей стороной без детального разжевывания, когда всем все понятно и так — что тут суммировать? Не хотим же мы объяснять анекдоты, например, ведь тогда и анекдот не анекдот, не смешно. Американцам этот стиль так же непонятен, как и нам их манера все повторять по сто раз.

Много позже я понял, например, что категорически неприемлемо объяснение причин вашего неуспеха в том или ином деле: эти попытки лишь усугубляют критику, и единственно возможной и необходимой в данной ситуации будет энергичная презентация вашего плана действий по исправлению ситуации.