Técnicas de comunicación

Ejemplos de palabras con valor sugerente positivo son:

El nosotros crea un clima de pertenencia, de espíritu de grupo y de solidaridad. Pensemos, por ejemplo, en los seguidores de un equipo de fútbol, cuando se reconocen unidos por la mism

embargo, otro entrenador dice: «Chicos, este es el partido decisivo. Nos hemos entrenado a fondo, con tenacidad, y estamos en perfecta forma. Hemos asumido el esquema de juego y entre vosotros hay un perfecto entendimiento. Con estas bases sólo podemos ganar. Todo está a nuestro favor. Daremos lo mejor que tenemos».

«Le robo sólo un minuto»: el término robar crea el sentimiento de pérdida de tiempo, y nos coloca en una situación de inferioridad. Sólo quien no es importante nos hace perder el tiempo. Sólo los «pelmazos» nos «roban el tiempo».

Un discurso rico en palabras como dificultad, esfuerzo, problema, necesidad, sacrificio, etc., creará después de un cierto tiempo una sensación de malestar, inseguridad y sugerencias negativas.

otro directivo se dirige al mismo colaborador y se expresa de la siguiente forma: «Señor García, le he mandado llamar para discutir juntos y encontrar las posibles soluciones que nos permitan conseguir los objetivos que nos hemos propuesto para su departamento».

El contenido que se expresa es el mismo: las cosas no van bien en este departamento.

En la primera de estas dos intervenciones se resaltan los aspectos negativos de la realidad del problema y, por consiguiente, la incapacidad del responsable de dicho departamento que, necesariamente,

por ejemplo, que un directivo dice a uno de sus colaboradores: «Señor García, le he mandado llamar porque la situación de su departamento no va como debiera. Los objetivos que nos hemos propuesto todavía no se han alcanzado».

El apelado puede reaccionar ante estas palabras con desilusión, frustración y, quizá, con rencor por la falta de reconocimiento de lo que ha conseguido, al margen de que luego pudiera conseguirse más.

En el momento mismo en que pronunciamos una palabra, creamos en nuestra mente y en la de nuestros interlocutores la imagen semántica del contenido de la palabra.

«Lo que se expresa impresiona».

«Lo que se expresa impresiona».