Ваш интернет-магазин от А до Я

Когда у вас очень низкая цена, вы привлекаете не самую приятную аудиторию. Эти люди привыкли всегда покупать дёшево, а, следовательно, для них является нормой достаточно низкий уровень сервиса и постоянные проблемы. Они будут недовольны даже тогда, когда всё прошло гладко. Просто по привычке.

если вы где-то слышали, что интернет-магазин — это способ быстро и просто «поднять» деньги, лучше подарите эту книгу кому-то из друзей и откажитесь от этой затеи.

Среди наших ключевых ценностей есть такая: «Заботиться о клиентах всегда, даже когда их нет рядом».

Поэтому гораздо проще и правильнее показывать информацию об условиях доставки конкретного товара прямо на его карточке.

Если вы выбрали для себя несколько ниш, отсортируйте их по приоритету и срокам запуска. Полностью «окучиваете» одну нишу и только потом беретесь за другую. Конечно, если у вас достаточно «рук», то можно осваивать одновременно несколько направлений. Если ресурсы ограничены, не торопитесь. Дорогу осилит идущий. «Ешьте слона» порционно

Учитесь у других, наблюдайте за ними, заимствуйте хорошие идеи и используйте их опыт. И всегда имейте в запасе что-то своё, уникальное и индивидуальное. Нестандартные решения обязательно тестируйте. Думайте о своём клиенте – чего бы ему хотелось, как ему было бы удобно. Какой дополнительный сервис был бы востребован. И не важно, платный он или нет.

В идеале – предложите больше, чем ждут ваши клиенты. Превосходите их ожидания.

Главное, чтобы ценность была велика именно для вашей целевой аудитории, а что подумают остальные – не слишком важно.

Бывает и так, что для одного человека какое-то предложение очень ценно, а для другого – совсем наоборот.

«Мы на рынке не первый день». И действительно, это был уже второй день проекта на рынке.